Caroline de Paula -Humanização em Mídias Sociais
Líder de equipe da Bolacha Comunicação e profissional das áreas de assessoria de imprensa e marketing de relacionamento digital há 11 anos. Gerencia ações focadas em relacionamentos de marcas (MEI’s, ME’s, médias e grandes empresas) e pessoas, principalmente baseadas em experiências de clientes e empatia.
Na mesa sobre humanização em mídias sociais, vou conversar sobre a importância de tornar o relacionamento com clientes pessoal nas plataformas, além dos benefícios em conversão e fidelização. Também darei dicas de automação, mas de forma inteligente, sem robotizar totalmente a relação.